Algemene voorwaarden

WinWinStories, handelend onder de namen Alwine van Heemstra en WinWinStories, gevestigd aan de Binckhorstlaan 36, 2516 BE 's-Gravenhage, KvK 34318760, vestigingsnummer 000005252059, e-mail Support@voel-je-vrij.nl. Hierna: opdrachtnemer.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, gesprekken, trajecten, workshops en online trainingen van opdrachtnemer, en voor het gebruik van deze website. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je een aanbod schriftelijk of digitaal aanvaardt, bijvoorbeeld door akkoord te geven op een offerte of door een bestelling of aanmelding af te ronden. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij er een geldigheidstermijn is vermeld.

Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Coaching is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Resultaten hangen sterk af van jouw eigen inzet en omstandigheden. Coaching vervangt geen medische, psychologische of juridische hulpverlening.

Alle bedragen zijn in euro's. Voor consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling gebeurt vooraf of binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling ben je na een betalingsherinnering de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

Een geplande sessie kun je kosteloos verzetten tot 24 uur voor aanvang. Bij annulering of verzetten binnen 24 uur, of bij het niet verschijnen, wordt de sessie in rekening gebracht. Trajecten kunnen niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Koop je als consument op afstand een product of dienst, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Bij digitale producten en online trainingen die direct toegankelijk zijn, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering met jouw uitdrukkelijke toestemming is gestart en je hebt erkend daarmee je herroepingsrecht te verliezen. Voor diensten die tijdens de bedenktijd al starten, betaal je een evenredig deel bij herroeping.

Alles wat tijdens een sessie of traject wordt besproken is vertrouwelijk. Opdrachtnemer deelt informatie niet met derden, tenzij een wettelijke plicht daartoe verplicht of er sprake is van ernstig gevaar voor jou of anderen.

Alle materialen, video's, werkboeken, teksten en methodieken blijven eigendom van opdrachtnemer. Je krijgt een persoonlijk, niet overdraagbaar gebruiksrecht. Delen, kopiëren, publiceren of commercieel gebruiken is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt naar aanleiding van coaching.

Heb je een klacht, meld deze dan binnen 14 dagen na constatering via Support@voel-je-vrij.nl. Wij nemen binnen 14 dagen inhoudelijk contact met je op en zoeken samen naar een oplossing.

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing, te vinden op deze website.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.